FAQ
Rechtliche Fragen
Ist der Kauf von Stecklingen legal?
Ja, in Deutschland ist der Erwerb von Stecklingen legal, solange diese ausschließlich für dekorative Zwecke oder die Forschung verwendet werden. Die Nutzung für andere Zwecke liegt in der Verantwortung des Käufers und muss im Einklang mit den geltenden Gesetzen stehen.
Versenden Sie Stecklinge ins Ausland?
Nein, unser Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Export von Stecklingen kann in anderen Ländern rechtlich eingeschränkt sein.
Kann ich rechtliche Konsequenzen beim Besitz von Stecklingen bekommen?
Solange die Stecklinge keine Blüten enthalten und nicht für den unerlaubten Anbau verwendet werden, sind sie in Deutschland nicht strafbar. Wir empfehlen dennoch, sich über die geltenden Gesetze in Ihrer Region zu informieren.
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Zahlungseingang. Wir versenden ausschließlich an Werktagen, um sicherzustellen, dass die Stecklinge frisch bei dir ankommen.
Wie erfolgt der Versand?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 4,99 EUR innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 50 EUR bieten wir kostenlosen Versand an.
Kann ich den Versandstatus meiner Bestellung verfolgen?
Ja, wir stellen dir nach dem Versand eine Tracking-Nummer zur Verfügung, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit online nachverfolgen kannst.
Versenden Sie ins Ausland?
Aktuell bieten wir unseren Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Rücknahme
Kann ich Stecklinge zurückgeben?
Da es sich bei Stecklingen um lebende Pflanzen handelt, sind Rückgaben in der Regel ausgeschlossen. Sollten die Stecklinge beschädigt oder nicht in einwandfreiem Zustand ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ist?
Falls deine Stecklinge beschädigt ankommen, sende uns bitte sofort eine Nachricht mit Fotos der Verpackung und der Pflanzen. Wir prüfen den Fall und bieten dir einen Ersatz oder eine Rückerstattung an, falls gerechtfertigt.
Wie funktioniert die Rückerstattung?
Wenn wir eine Rückerstattung genehmigen, erfolgt diese in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen über die von dir verwendete Zahlungsmethode (Überweisung oder PayPal).
Gibt es eine Zufriedenheitsgarantie?
Wir setzen alles daran, dass du mit unseren Stecklingen zufrieden bist. Solltest du dennoch unzufrieden sein, melde dich bei uns – wir finden eine Lösung.
Behandlung der Stecklinge nach Erhalt
Was soll ich mit dem Steckling tun, wenn er ankommt?
Nach Erhalt sollten Sie den Steckling sofort in ein geeignetes Substrat, wie z. B. Erde oder Kokosfaser, einsetzen. Achten Sie darauf, dass die Wurzeln gut mit Feuchtigkeit versorgt sind.
Muss ich den Steckling vor dem Einsetzen vorbereiten?
Nein, unsere Stecklinge sind bereits vollständig bewurzelt und bereit für das Einsetzen. Sie sind trainiert und schon an das Leben ausserhalb des Propagator gewöhnt. Sie müssen lediglich sicherstellen, dass der Steckling ausreichend Licht und Wasser erhält.
Was, wenn der Steckling während des Transports trocken geworden ist?
Sollte der Steckling etwas trocken wirken, besprühen Sie ihn vorsichtig mit etwas Wasser für lassen ihn sich für 30 Minuten erholen, bevor Sie ihn einpflanzen.
Wie viel Licht benötigt der Steckling?
Ein Steckling benötigt zunächst indirektes Licht, um Stress zu vermeiden. Nach der Eingewöhnungsphase können Sie ihn schrittweise an stärkeres Licht gewöhnen.
Kann ich den Steckling direkt düngen?
Nein, frisch eingesetzte Stecklinge sollten in den ersten 1–2 Wochen keinen Dünger erhalten. Lassen Sie die Pflanze zunächst anwurzeln, bevor Sie mit leichter Düngung beginnen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung und PayPal sowie Barzahlung per Brief.
Wann muss die Zahlung erfolgen?
Die Zahlung sollte direkt nach Abschluss der Bestellung erfolgen. Der Versand deiner Bestellung erfolgt erst nach Zahlungseingang.
Wie funktioniert die Bezahlung mit PayPal?
Wenn du PayPal als Zahlungsmethode wählst, wirst du nach Abschluss der Bestellung direkt zu PayPal weitergeleitet. Dort kannst du die Zahlung sicher und schnell abschließen.
Gibt es eine Möglichkeit, auf Rechnung zu bestellen?
Aktuell bieten wir keine Bestellung auf Rechnung an.